近日，浮滥者焦先生向彭湃公众互动平台“处事湃”（www.tousu.thepaper.cn）投诉称，本年11月19日，他在北京市海淀区袁记云饺六说念口店点了一碗鲜肉云吞面，但在食用历程中发现一条黑紫色长约3厘米的蚯蚓。

接到焦先生的投诉后，彭湃新闻屡次致电袁记官方投诉热线，相关使命主说念主员称客服会积极跟进处理。11月27日，焦先生反馈称袁记景象抵偿500元。

焦先生碗中吃出的蚯蚓。

浮滥者投诉：

焦先生先容，本年11月19日，他在北京市袁记云饺六说念口店破耗14元购买了一份鲜肉云吞面，但食用到终末时发现了一合同长3厘米的黑紫色不解物体。“因为本日莫得戴眼镜，点餐后上餐很慢，我很惊惧没专诚志到是个什么。”

焦先生说，在发现不解物体后，他或然将异物挑出并拍照向店家响应，商家主动冷落清偿餐费。焦先生提供的转账截图显现，店家于本日清偿餐费14元。

焦先生提供的像片显现，他的餐食菜叶中有一条形似蚯蚓的黑紫色异物。焦先生说，离店后，他回到家中找到眼镜再次回看阿谁不解物体像有顷，发现是一条黑紫色蚯蚓，这让焦先生感到格外恶心，于是他和同业的一又友回到该店内与厚爱东说念主协商抵偿，但遭到辩认。

焦先生称，他是第一次到该店用餐，袁记云饺动作连锁店，却无法保证餐饮店最基本的食物卫生问题让他无法给与。

在与商家协商抵偿无果后，焦先生十分一又友同期向消保委以及袁记云饺浮滥者投诉热线进行了投诉。焦先生先容，消保委回复称已完成店内探访，后续会进行立案，同期建议焦先生抵偿问题走国法路线。而袁记云饺称会在3个使命日内进行回复，但而后永久莫得给出任何抵偿决策。

焦先生的订单截图显现，商家已退单。

商家答谢：

接到焦先生投诉后，彭湃新闻致电袁记云饺投诉热线，相关厚爱东说念主默示，门店以及总部客服已在积极地与浮滥者进行跟进处理。使命主说念主员回复称食药监照旧介入这次事件的探访，会连续跟进食药监局处理成果。同期，袁记食物使命主说念主员称关于焦先生的浮滥体验深感对不起，会主动与浮滥者进行交流妥协。

11月29日，焦先生向彭湃新闻反馈称，袁记食物方景象抵偿500元。

彭湃新闻在某投诉平台检索发现，多名网友在袁记云饺吃出异物，包括蟑螂、石子、小塑料片等。其中，别称浮滥者在酬酢媒体中发帖称，在11月27日，她通过点餐平台在袁记云饺（丽晶外洋店）下单后发现生菜中夹带一条完好的红褐色蚯蚓。

另别称浮滥者在酬酢媒体中发布的我方在袁记云饺吃出的蚯蚓。受访者供图

讼师说法：

对此，北京市京师（上海）讼师事务所讼师吴风虎以为，要是浮滥者在袁记云饺或任何其他餐饮机构吃到不应出现的异物（如蚯蚓），这不仅影响了浮滥者的用餐体验，还可能形成健康风险，而策画者应当抵浮滥者承担相应抵偿职守。《中华东说念主民共和国食物安全法》第三十四条规定“辞让出产策画下列食物、食物添加剂、食物相关家具：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、弄脏不洁、混有异物、掺假掺杂鄙俗感官性状荒谬的食物、食物添加剂；”，《中华东说念主民共和国食物安全法》第一百四十八条第二款规定“出产不适应食物安全圭臬的食物鄙俗策画明知是不适应食物安全圭臬的食物，浮滥者除条件抵偿失掉外，还不错向出产者鄙俗策画者条件支付价款十倍鄙俗失掉三倍的抵偿金；增多抵偿的金额不及一千元的，为一千元。”

综上，如餐饮机构提供的食物不适应食物安全圭臬，浮滥者有权条件餐饮机构按照上述规定抵偿相应失掉。吴风虎说，“咱们但愿餐饮机构加强对食物的安全管控和卫生处理，确保所提供的食物适应国度食物安全圭臬，保险浮滥者的健康和职权。”